お問合せ

ご注文・商品・配送についてのお問合せは、このページ下部のフォームからお送りください。1〜2営業日以内にご返信いたします。

お電話でのお問合せ

03-6312-1848

少人数で運営しているため、お電話がつながりにくい場合がございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。つながらないときは、下のフォームからご連絡ください。確認しだい折り返しご連絡いたします。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

お問合せの前にご確認ください

よくいただくご質問は、下の一覧で解決できる場合があります。

ご質問 回答
注文した商品はいつ届きますか? 在庫のある商品は最短翌営業日に出荷します。「お取り寄せ」表示の商品は、メーカーからの入荷後の発送となり、ご注文から5〜14日ほどかかります。
配送について
「お取り寄せ」とは何ですか? 当店に在庫がなく、メーカーから取り寄せてから発送する商品です。在庫の状況は、商品ページおよび商品一覧の価格の近くに表示しています。
送料はいくらですか? 本土(沖縄県を除く46都道府県)1,000円、沖縄県2,500円(いずれも税込)。何ケースお買い上げいただいても同額です。沖縄県以外の離島・大型商品は、ご注文後に当店より別途ご連絡いたします。
配送について
支払方法は何が使えますか? クレジットカードと代金引換がご利用いただけます。代金引換の手数料はかかりません。
注文内容を変更・キャンセルしたい 発送前であれば承れる場合があります。できるだけ早く、フォームからご連絡ください(お電話はつながりにくい場合があります)。
返品・交換はできますか? 商品到着後7日以内にご連絡ください。不良品・ご注文と異なる商品・配送中の破損・数量不足は、当店が送料・手数料を負担して交換または返金いたします。
お客様のご都合による返品は、フード・おやつ・衛生用品(猫砂・ペットシーツなど)はお受けできません。それ以外の用品は、未開封・未使用の場合に限りお受けします(返送の送料・手数料はお客様のご負担)。
返品・交換について

そのほかのよくあるご質問は、ご利用ガイド・よくあるご質問をご覧ください。

お問合せフォーム

下のフォームに入力して送信してください。メールアドレスは必須です。ご注文に関するお問合せは、注文番号(例:#1234)をあわせてご記入いただくと、お調べがスムーズです。

お問い合わせフォーム