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| ご質問 | 回答 |
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| 注文した商品はいつ届きますか? | 在庫のある商品は最短翌営業日に出荷します。「お取り寄せ」表示の商品は、メーカーからの入荷後の発送となり、ご注文から5〜14日ほどかかります。 配送について |
| 「お取り寄せ」とは何ですか? | 当店に在庫がなく、メーカーから取り寄せてから発送する商品です。在庫の状況は、商品ページおよび商品一覧の価格の近くに表示しています。 |
| 送料はいくらですか? | 本土(沖縄県を除く46都道府県)1,000円、沖縄県2,500円(いずれも税込)。何ケースお買い上げいただいても同額です。沖縄県以外の離島・大型商品は、ご注文後に当店より別途ご連絡いたします。 配送について |
| 支払方法は何が使えますか? | クレジットカードと代金引換がご利用いただけます。代金引換の手数料はかかりません。 |
| 注文内容を変更・キャンセルしたい | 発送前であれば承れる場合があります。できるだけ早く、フォームからご連絡ください(お電話はつながりにくい場合があります)。 |
| 返品・交換はできますか? | 商品到着後7日以内にご連絡ください。不良品・ご注文と異なる商品・配送中の破損・数量不足は、当店が送料・手数料を負担して交換または返金いたします。 お客様のご都合による返品は、フード・おやつ・衛生用品(猫砂・ペットシーツなど)はお受けできません。それ以外の用品は、未開封・未使用の場合に限りお受けします(返送の送料・手数料はお客様のご負担)。 返品・交換について |
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